سياسة الاستبدال والاسترجاع

المادة الاولى – سياسة الاستبدال:

1.   مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من موقع تقنيات خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2.   يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وبتغليف المصنع وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لمتجر تقنيات معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

3.   لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

·     إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

·     إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

·     المنتجات المفتوحة أو المعرضة لسوء التخزين او المرتجعة بغير حالتها الأصلية

·     إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات .

·     إذا كان المنتج عبارة عن كروت شحن او رموز تنشيط او تفعيل لخدمات الكترونية وما شابهها من منفعة تقدم إلكترونيا .

·      البطاريات القابلة للشحن في حال عدم وجود عيوب مصنعية 

·      الشاشات وقطع الغيار في حال عدم وجود عيوب مصنعية

·    الخدمات المقدمة كالسوفت وير واتعاب التشخيص والتركيب والصيانة


 

المادة الثانية – سياسة الاسترجاع:

1.   مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من موقع تقنيات خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2.   يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ (تقنيات) معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3.   لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

·    ·     إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

·     إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

·     المنتجات المفتوحة أو المعرضة لسوء التخزين او المرتجعة بغير حالتها الأصلية

·     إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات .

·     إذا كان المنتج عبارة عن كروت شحن او رموز تنشيط او تفعيل لخدمات الكترونية وما شابهها من منفعة تقدم إلكترونيا .

·      البطاريات القابلة للشحن في حال عدم وجود عيوب مصنعية 

·      الشاشات وقطع الغيار في حال عدم وجود عيوب مصنعية

·    الخدمات المقدمة كالسوفت وير واتعاب التشخيص والتركيب والصيانة


4.   في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة ؛ يحق للمستهلك رد المنتج إلى مقر تقنيات والواقع في المملكة العربية السعودية - المنطقة الشرقية - القطيف مع تحمل تكاليف الشحن كاملة على أن يكون استرجاع مبلغ السلعة كالتالي :

  • في حال تم السداد عن طريق الفيزا سيتم خصم تحصيل رسوم الدفع عن طريق الفيزا والبالغ 2.5% من قيمة السلعة على ان تكون فترة الاسترداد ومعالجة الطلب في غضون 12 يوم عمل .
  • في حال تم السداد عن طريق ( مدى ) سيتم معالجة الطلب وإعادة المبلغ في غضون 8 ايام .
  • في حال تم السداد عن طريق التحويل البنكي سيتم معالجة الطلب وإعادة قيمة الاسترداد في غضون يومين عمل لا تشمل اجازة نهاية الاسبوع .
  • في حال تم الدفع عن طربق خدمة الدفع عند الاستلام فسيتم اعادة المبلغ الى حسابكم في غضون 12 يوم عمل من بعد تزويدنا برقم الحساب .



المادة الثالثة – سياسة الضمان :

مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج على الضمان لمدة ( 12 - 24 ) شهرا بناءا على نوع المنتج حيث يخضع احكام وشروط الضمان الىسياسة وأنظمة الوكيل بالمملكة العربية السعودية

ولا يحق للعميل طلب استبدال منتج على الضمان في الحالات التالية :

  • تعرض المنتج لقطع او كسر او تلف متعمد من سوء استخدم للمنتج .
  • عدم قدرة العميل على فهم او استخدام المنتج بالطريقة الصحيحة .